(31) 3489-3400 / 0800 285 3400 Atendimento

Prazos de Garantia dos Produtos

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  • Máquinas novas: 1 ano;
  • Máquinas usadas (recondicionadas): 90 dias apenas para placa e motor;
  • Suprimentos, peças e equipamentos de acordo com fabricante.

 

 

Para devolução dos produtos

É obrigatório que os produtos estejam em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e da Distrivisa.

 

Para envio dos produtos

É de total responsabilidade do cliente as despesas com taxas e fretes.

 

Para solicitar garantia e/ou devolução dos produtos

Entre em contato com a Distrivisa através do telefone: (31) 3489-3400 e peça para falar no setor de RMA, ou faça contato por e-mail: rma@distrivisa.com.br.

É necessário informar o n° da NF de compra, o modelo e n° série do produto e um breve relato do defeito apresentado no produto.

O processo será iniciado após o envio dos produtos e informações necessárias.

 

Critérios e avaliações

Danos causados pelo mau uso do operador, ou técnico de manutenção, não estão cobertos pela garantia;

Danos causados aos produtos pelo transporte, não estão cobertos pela garantia.

É de extrema importância a conferência dos produtos no ato do recebimento.